Doprava a vrácení

Zpracování objednávky

Expedujeme každý pracovní den ráno, takže vaše objednávka od nás odchází tentýž nebo následující pracovní den. Jakmile bude odeslána, přijde vám sledovací odkaz e-mailem.

Doručení a dopravci

• •Evropa: 1–6 pracovních dnů podle země. Přesné datum pro vaši adresu uvidíte u pokladny.
• •USA a zbytek světa: 4–9 pracovních dnů.
• •Posíláme přes ověřené lokální dopravce jako Packeta, GLS, DPD a InPost, podle vaší země.
• •Doprava zdarma u objednávek nad hranici uvedenou v košíku.

Mezinárodní doprava

Doručujeme do většiny zemí světa. Mezinárodní objednávky mohou podléhat clu a dovozním daním, které hradí zákazník.

Sledování objednávky

Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem číslo pro sledování. Svůj balíček můžete sledovat pomocí uvedeného odkazu nebo přes svůj účet. Máte-li problémy se sledováním, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory.

Vrácení a refundace

Nespokojeni s objednávkou? Na vrácení máte 30 dní — jde o vaše zákonné právo odstoupit do 14 dní, které PUNXR z dobré vůle prodlužuje. Vrácení začnete na samoobslužné stránce Vrácení zboží; účet není potřeba.

Právo odstoupit od smlouvy (14 dnů)

Jako spotřebitel můžete od nákupu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu; PUNXR tuto lhůtu prodlužuje na 30 dnů. Použijte funkci „Odstoupit od smlouvy“ na stránce Vrácení zboží nebo nám pošlete jednoznačné prohlášení. Přijetí potvrdíme e-mailem s datem a časem. Na oznámení odstoupení máte 30 dní od převzetí objednávky.

Jak vrátit zboží

• •Otevřete stránku Vrácení zboží a zadejte číslo objednávky a e-mail — bez účtu.
• •Vyberte položky a důvod a odešlete. Přijde vám e-mailové potvrzení s časovou značkou.
• •Zboží zašlete na adresu, kterou vám sdělíme, do 14 dnů, ve stavu, v jakém jste je převzali.
• •Peníze vrátíme do 14 dnů od doručení zboží (nebo dokladu o odeslání).

Náklady na vrácení

Při vrácení z důvodu změny názoru a při odstoupení nesete přímé náklady na vrácení zboží; adresu sdělíme po odeslání žádosti. U vadného, poškozeného nebo chybně zaslaného zboží hradíme zpětné poštovné my.

Vrácení peněz

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platili, do 14 dnů od přijetí zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. U objednávek na dobírku vracíme peníze bankovním převodem na účet, který nám sdělíte. Při odstoupení od smlouvy vracíme i cenu standardního doručení původní objednávky. Vrácenou částku můžeme snížit o snížení hodnoty zboží, které vzniklo zacházením nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou a funkčností.

Zákonná záruka 2 roky

Na každý výrobek se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců na vady a nesoulad. U vadného zboží máte nejprve nárok na bezplatnou opravu nebo výměnu; sleva nebo vrácení peněz přichází v úvahu, pokud je oprava či výměna nemožná, selže nebo je nepřiměřená. Je to nezávislé na právu odstoupit do 14 dnů.

Poškozené nebo vadné zboží

Pokud zboží dorazí poškozené nebo vadné, co nejdříve nás kontaktujte a přiložte fotografie. Zajistíme opravu, výměnu nebo vrácení peněz bez nákladů pro vás — jasné fotografie pomůžou reklamaci vyřešit rychle.

Podmínky vrácení

• •Zboží vraťte ve stavu, v jakém jste je převzali.
• •Pokud možno, přiložte původní obal.
• •Zboží můžete vyzkoušet jako v prodejně; další používání může snížit výši refundace.
• •Je vyžadováno číslo objednávky nebo doklad o koupi.

Výjimky z práva odstoupit

• •Personalizované zboží nebo zboží na míru.
• •Zapečetěné zboží rozbalené po doručení z hygienických důvodů.

Výměny a náhrady

Raději vyměnit? Při odeslání žádosti zvolte výměnu nebo náhradu — je to nejrychlejší možnost. Výměna závisí na dostupnosti; pokud vaše volba není dostupná, vrátíme vám peníze.

Vzorový formulář pro odstoupení

• •Toto znění můžete použít k odstoupení (je nepovinné):
• •Komu PUNXR, Martin Gallik, Zimná 1183/11, 059 01 Spišská Belá, Slovakia, IČO 57191000, [email protected]:
• •Tímto odstupuji od smlouvy na toto zboží: [popište položky].
• •Objednáno / převzato dne: [datum].
• •Jméno a adresa: [vaše údaje].
• •Datum: [dnešní datum].